Verzendbeleid

Bijgewerkt op 14 oktober 2026

Ik maak en verstuur mijn glaskunst vanuit Roermond. Controleer vóór het betalen rustig je gekozen werk, uitvoering, bezorgadres en verzendoptie.

Verzendkosten en bezorgen

De beschikbare bezorgopties en verzendkosten voor jouw adres staan vóór het betalen bij het afrekenen. Verschijnt er geen verzendoptie? Neem dan vóór je bestelling contact met mij op. Bij groot werk of maatwerk spreek ik de manier van bezorgen en de kosten vooraf met je af in de offerte.

Verzenden en volgen

Producten uit mijn webshop verstuur ik binnen 1–3 werkdagen met PostNL. De bezorgtijd daarna hangt af van de bestemming en de postdienst. Voor verzonden glaskunst ontvang je een e-mail met de volglink zodra ik de verzendcode aan je bestelling heb toegevoegd. Workshopboekingen en digitale cadeaubonnen hebben geen pakketbezorging nodig.

Afhalen in mijn atelier

Kies je bij het afrekenen voor afhalen, dan betaal je geen verzendkosten. Het afhaaladres is Willem II Singel 9, 6041 HP Roermond. Geef vooraf per e-mail of WhatsApp een seintje, zodat we een afhaalmoment kunnen afspreken. Er is geen deurbel: bel 06 11 25 21 66 als je er bent.

Wanneer ontvang je jouw werk?

De levertijd bij het product, bij het afrekenen of in de afgesproken offerte geldt voor je bestelling. Is geen andere termijn afgesproken, dan moet een consumentenbestelling binnen 30 dagen worden geleverd. Voor maatwerk kan vooraf een andere termijn worden afgesproken. Heb je het werk nodig voor een verjaardag of andere datum? Overleg dan eerst met mij. Een vaste datum is pas afgesproken als ik die bevestig.

Bij vertraging kun je mij vragen de bestelling na te kijken. Je wettelijke rechten blijven gelden. Afhankelijk van de situatie kun je een redelijke extra levertermijn geven, of direct ontbinden als ik niet zal leveren of een afgesproken essentiële datum wordt gemist.

Glas goed laten aankomen

Ik verpak glas voor vervoer. Ik blijf verantwoordelijk voor de bezorging totdat jij of iemand die jij aanwijst het ontvangt. De wettelijke uitzondering geldt als je zelfstandig een andere vervoerder kiest dan ik aanbied. Is een pakket zoek of beschadigd? Neem dan contact met mij op. Je hoeft dat niet zelf met de vervoerder op te lossen.

Mijn retourbeleid bevat het retouradres en de uitleg over bedenktijd en terugsturen.